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Casi todas las preguntas tienen una respuesta de una línea. Si la tuya no está, escríbenos: lo lee una persona de verdad.
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Restaurar una compra en un dispositivo nuevo
Abre el engranaje de ajustes en cualquier pantalla y toca “Restaurar compra”. Primero aparece la pregunta del control parental. La compra está ligada a tu cuenta de Apple, así que asegúrate de que el dispositivo tenga la sesión iniciada con la misma cuenta que la hizo.
Cambiar el idioma
Abre el engranaje de ajustes y elige uno de los cuatro idiomas. El cambio es inmediato: no hace falta reiniciar el juego. En el primer arranque el juego toma el idioma del dispositivo y, si no lo tiene, usa el inglés.
Apagar la música o los efectos
Los ajustes tienen dos controles de volumen separados: uno para la música de fondo y otro para los efectos. Cualquiera puede silenciarse sin afectar al otro. El juego también respeta el interruptor de silencio del dispositivo.
El cubo cae en la casilla equivocada
Los toques se comprueban contra la **parte superior de cada pila**, no contra el suelo del banco: tocar la cima de una torre de tres cubos añade a esa torre, no a la casilla de debajo. Si una casilla queda escondida detrás de los cubos, gira el banco un cuarto de vuelta con el botón de flecha y quedará al alcance.
El progreso ha desaparecido
El progreso se guarda en el dispositivo y se borra al eliminar la aplicación. También se reinicia cuando la campaña de niveles cambia en una actualización, porque si no los registros antiguos quedarían pegados a los niveles equivocados. Los niveles desbloqueados no se pierden nunca: la compra se restaura por separado.
Un nivel parece imposible
Todos los niveles se verifican con un solucionador antes de publicarse, así que siempre tienen solución. Si uno parece imposible, lo normal es que se esté leyendo una tarjeta como una pila de pisos en vez de como una dirección: cada tarjeta es una vista de una cara, y su forma se parece a la cara que describe. Fíjate en el marco de color: lleva el color de la arista del banco desde la que se toma esa vista.
Informar de un problema
Dinos el número del nivel, el dispositivo y qué esperabas que pasara. Casi siempre es suficiente para reproducirlo.