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Respondemos en dos días laborables.

Restaurar la compra en un dispositivo nuevo

Toca la señal de ajustes en cualquier pantalla y luego «Restaurar compra». Primero aparece la pregunta del control parental. La compra está ligada a tu cuenta de Apple, así que el dispositivo debe tener iniciada la misma cuenta.

Cambiar el idioma

Abre los ajustes y elige uno de los cuatro idiomas. El cambio es inmediato: no hace falta reiniciar el juego. En el primer arranque el juego toma el idioma del dispositivo y, si no lo tiene, usa el inglés.

Quitar la música o los efectos

En los ajustes hay dos controles de volumen separados: uno para la música de fondo y otro para los efectos. Cualquiera puede quedarse en silencio sin afectar al otro. El juego también respeta el interruptor de silencio del dispositivo.

La pieza no va donde toco

Una pieza solo entra en un hueco — los tramos discontinuos de vía — y solo si queda de ese tipo en la bandeja. Cuando se rechaza una colocación el dispositivo da una vibración corta y no se mueve nada; no suena nada, porque un movimiento rechazado no es un error que haya que anunciar.

Dos trenes se pararon y no se mueve nada

Llegaron a la misma pieza en el mismo turno y ninguno tiene preferencia — es la regla sobre la que se apoya todo el juego. Haz que uno llegue un turno más tarde: pon un rizo en su vuelta o mándalo por el otro lado con una aguja.

La aguja no parece hacer nada

Siempre hace algo, pero solo donde el tren tiene una elección real. La rama que no tomará lleva una barrera a rayas y la abierta está libre; una flecha verde señala por dónde irá el siguiente tren. Si en un nivel las dos ramas llevaran al mismo sitio, ese nivel no se habría publicado.

El progreso ha desaparecido

El progreso se guarda en el dispositivo y se borra al eliminar la app. También se reinicia cuando la campaña de niveles cambia en una actualización, porque si no los registros antiguos quedarían pegados a niveles equivocados. Los niveles desbloqueados no se pierden: la compra se restaura aparte.

Un nivel parece imposible

Cada nivel se verifica con un solucionador antes de publicarse, así que siempre se puede resolver — y en la bandeja solo hay piezas que ese nivel necesita de verdad. Si un nivel parece imposible, no mires los huecos sino la longitud de las dos vueltas: un bloqueo que vuelve una y otra vez suele arreglarse alargando una vuelta un turno.

Informar de un problema

Dinos el número de nivel, el dispositivo y qué esperabas que pasara. Con eso casi siempre nos basta para reproducirlo.