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Kauf auf einem neuen Gerät wiederherstellen
Tippen Sie auf einem beliebigen Bildschirm auf das Einstellungssignal, dann auf „Kauf wiederherstellen“. Zuerst kommt die Frage der Elternsperre. Der Kauf hängt an Ihrem Apple-Account; das Gerät muss also mit demselben Account angemeldet sein.
Sprache ändern
Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie eine der vier Sprachen. Die Änderung gilt sofort — ein Neustart ist nicht nötig. Beim ersten Start wählt das Spiel die Gerätesprache, sonst Englisch.
Musik oder Effekte ausschalten
In den Einstellungen gibt es zwei getrennte Regler: einen für die Musik, einen für die Effekte. Jeder lässt sich stummschalten, ohne den anderen zu berühren. Das Spiel achtet auch auf den Stummschalter des Geräts.
Das Stück geht nicht dorthin, wo ich tippe
Ein Stück passt nur in eine Lücke — die gestrichelten Gleisabschnitte — und nur, wenn diese Art noch im Tablett liegt. Wird ein Zug abgelehnt, gibt das Gerät ein kurzes Vibrieren und nichts bewegt sich; ein Ton kommt nicht, denn ein abgelehnter Zug ist kein Fehler, den man ausrufen müsste.
Zwei Züge stehen und nichts bewegt sich
Sie haben im selben Takt dasselbe Stück erreicht, und keiner hat Vorrang — das ist die Regel, auf der das ganze Spiel steht. Lassen Sie einen einen Takt später ankommen: eine Schleife auf seine Runde legen oder ihn mit einer Weiche anders herum schicken.
Die Weiche scheint nichts zu bewirken
Sie bewirkt immer etwas, aber nur dort, wo der Zug wirklich eine Wahl hat. Der Ast, den er nicht nimmt, trägt eine gestreifte Schranke, der offene ist frei; ein grüner Pfeil zeigt, wohin der nächste Zug fährt. Führten in einem Level beide Äste zum selben Ergebnis, wäre dieses Level nicht erschienen.
Der Fortschritt ist weg
Der Fortschritt liegt auf dem Gerät und wird beim Löschen der App entfernt. Er wird auch zurückgesetzt, wenn sich die Level-Kampagne in einem Update ändert, weil alte Einträge sonst an den falschen Leveln hängen würden. Freigeschaltete Level gehen nie verloren — der Kauf wird getrennt wiederhergestellt.
Ein Level wirkt unmöglich
Jedes Level wird vor der Veröffentlichung von einem Löser geprüft und ist also immer lösbar — und im Tablett liegen nur Stücke, die dieses Level wirklich braucht. Wirkt ein Level unmöglich, schauen Sie nicht auf die Lücken, sondern auf die Länge der beiden Runden: eine Blockade, die immer wiederkommt, verschwindet meist, wenn eine Runde einen Takt länger wird.
Ein Problem melden
Nennen Sie uns die Levelnummer, das Gerät und was Sie erwartet haben. Das reicht fast immer, um es nachzustellen.