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Die meisten Fragen haben eine Antwort in einem Satz. Wenn Ihre nicht dabei ist, schreiben Sie uns — ein echter Mensch liest mit.
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Kauf auf einem neuen Gerät wiederherstellen
Öffnen Sie auf einem beliebigen Bildschirm das Zahnrad und tippen Sie auf „Kauf wiederherstellen“. Zuerst kommt die Frage der Elternsperre. Der Kauf hängt an Ihrem Apple-Account, das Gerät muss also mit demselben Account angemeldet sein, mit dem gekauft wurde.
Sprache ändern
Öffnen Sie das Zahnrad und wählen Sie eine der vier Sprachen. Die Änderung ist sofort wirksam, das Spiel muss nicht neu gestartet werden. Beim ersten Start wählt das Spiel automatisch die Gerätesprache und fällt sonst auf Englisch zurück.
Musik oder Toneffekte ausschalten
In den Einstellungen gibt es zwei getrennte Regler: einen für die Hintergrundmusik, einen für die Toneffekte. Jeder kann stummgeschaltet werden, ohne den anderen zu beeinflussen. Das Spiel beachtet außerdem den Stummschalter des Geräts.
Der Würfel landet auf dem falschen Feld
Berührungen werden gegen die **Oberseite jedes Stapels** geprüft, nicht gegen den Boden der Werkbank: Auf die Spitze eines Turms aus drei Würfeln zu tippen baut auf diesem Turm weiter, nicht auf dem Feld darunter. Ist ein Feld hinter Würfeln verborgen, drehen Sie die Werkbank mit der Pfeiltaste um eine Vierteldrehung, dann ist es erreichbar.
Fortschritt ist verschwunden
Der Fortschritt liegt auf dem Gerät und wird beim Löschen der App mitgelöscht. Er wird außerdem zurückgesetzt, wenn sich die Levelkampagne mit einem Update ändert, weil alte Einträge sonst an den falschen Leveln hängen würden. Freigeschaltete Level gehen nie verloren — der Kauf wird getrennt wiederhergestellt.
Ein Level wirkt unlösbar
Jedes Level wird vor der Auslieferung von einem Löser geprüft und ist deshalb immer lösbar. Wirkt eines unlösbar, liegt es meist daran, dass eine Karte als Stapel von Stockwerken gelesen wird statt als Richtung: Jede Karte ist eine Ansicht einer Fläche, und ihre Form gleicht der Fläche, die sie beschreibt. Achten Sie auf den farbigen Rahmen — er trägt die Farbe der Werkbankkante, von der die Ansicht stammt.
Ein Problem melden
Schreiben Sie uns die Levelnummer, das Gerät und was Sie erwartet hätten. Das reicht uns fast immer, um es nachzustellen.