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Kauf auf einem neuen Gerät wiederherstellen
Öffnen Sie auf einem beliebigen Bildschirm das Zahnrad für die Einstellungen und tippen Sie auf „Kauf wiederherstellen“. Zuerst kommt die Frage der Elternsperre. Der Kauf hängt an Ihrem Apple-Account; das Gerät muss also mit demselben Account angemeldet sein, mit dem gekauft wurde.
Sprache wechseln
Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie eine der vier Sprachen. Die Änderung gilt sofort — das Spiel muss nicht neu gestartet werden. Beim ersten Start wählt das Spiel selbst die Sprache des Geräts und fällt sonst auf Englisch zurück.
Musik oder Effekte ausschalten
In den Einstellungen gibt es zwei getrennte Regler: einen für die Hintergrundmusik, einen für die Effekte. Jeder lässt sich stummschalten, ohne den anderen zu berühren. Das Spiel beachtet auch den Stummschalter des Geräts.
Das Zahnrad geht nicht dorthin, wo ich tippe
Ein Zahnrad passt nur in ein Loch, an dem es Platz hat: Zwei Räder müssen sich genau berühren, und ein Rad, das ein anderes überlappen würde, wird abgewiesen statt hineingequetscht. Bei einer abgewiesenen Platzierung vibriert das Gerät kurz und nichts bewegt sich. Versuchen Sie eine kleinere Größe, oder nehmen Sie zuerst das Nachbarrad mit einem Tippen ab.
Die Maschine steht still und nichts dreht sich
Die Kette hat sich zu einem Ring mit einer ungeraden Zahl von Zahnrädern geschlossen, und ein ungerader Ring kann sich nicht drehen — das gilt auch für echte Zahnräder und gehört zu dem, was das Spiel vermittelt. Tippen Sie ein Rad im Ring an, um es abzunehmen, oder setzen Sie eines dazu, damit die Zahl gerade wird.
Der Fortschritt ist verschwunden
Der Fortschritt liegt auf dem Gerät und wird mit der App gelöscht. Er wird außerdem zurückgesetzt, wenn sich die Levelkampagne in einem Update ändert, weil alte Einträge sonst an den falschen Leveln hängen würden. Freigeschaltete Level gehen nie verloren — der Kauf wird getrennt wiederhergestellt.
Ein Level wirkt unlösbar
Jedes Level wird vor der Veröffentlichung von einem Löser geprüft und ist damit immer lösbar. Wirkt eines unmöglich, liegt es meist am Richtungspfeil: Ein Zahnrad mehr kehrt die Maschine um, eine Kette mit einem Rad zu wenig oder zu viel läuft also falsch herum. Zählen Sie die Räder zwischen Kurbel und Maschine und ändern Sie die Anzahl um eins.
Ein Problem melden
Nennen Sie uns die Levelnummer, das Gerät und was Sie erwartet hätten. Das reicht fast immer, um es nachzustellen.